原题目:谁是安然财神节背后的神秘推手? 岁末的冷冬里,素有“金融界双十一”之称的安然108财神节践约而至,并发出了温情广告——“在一路,财美妙”。 更令业界震动的是,最新发卖数据显示,1月8日运动当天,安然财神节单日成交额超1000亿元。 作为中国最具立异思维的金融机构,安然基于多年客户洞察,胜利打造财神节的背后有哪些法门?从线上狂欢运动到一站式花费盛宴,安然财神节背后离不开科技的助力。各专业公司的上风资本互补与共享再加上年夜数据、AI等技巧的科技赋能,助力安然在综合金融结构进一步进级。 1 年夜数据助力事半功倍 据懂得,“1.08财神节”由中国安然倡议,从2014年开端已胜利举行了五届,素有“金融界双十一”之称。取意“要你发”的好彩头,本次“1.08财神节”运动力度盛况空前,为宽大花费者送上保险、银行、投资理财年夜餐。而1月8日则相似“双11”当天,千种金融产物蓄势发力,各类优惠扣头和嘉奖回馈集中爆发,届时将有重磅“黄金雨”降临,惊喜连连。 安然团体联席CEO李源祥表现,本年的“1.08财神节”,安然旗下产物介入的种类和优惠力度比往年更年夜,爆款产物的遴选组合搭配更公道,在情势上夸大线上线下联合,全渠道发卖,只为更好地知足花费者全方位、一站式金融理财生涯享受的需乞降花费体验。 最新发卖数据显示,1月8日运动当天,安然财神节单日成交额超1000亿元。硕果累累的背后,离不开安然激发用户金融需求所做的尽力。曩昔,互联网分歧平台上推出多个单一产物,用户须要消耗大批时光、心力在多个平台上搜寻多种产物。现在,安然经由过程年夜数据技巧洞察用户金融需求,设计了更划算、更有针对性的复合产物设置装备摆设,节俭了用户的决议计划本钱,为用户发明了省心、省时、省力的金融体验。 具体来看,在需求端,安然经由过程年夜数据构画用户画像,实现先于用户懂得用户需求并按需推送的目标。而此次财神节是基于资产设置装备摆设理念为用户推送了一揽子的金融“年夜礼包”产物。安然从尺度普尔家庭资产设置装备摆设方法的角度,将用户的金融财富需求划分为四个象限,好比要花的钱、保命的钱、生钱的钱和稳固增值保本升值的钱,更精准研讨用户,知足周全需求。 在产物端,安然经由过程年夜数据懂得到系统内海量产物中的爆款产物清单,针对现有产物优中选优,精选拳头产物进行搭配组合设计。依据这一原则进行分类回纳,供给周全而优质的产物,减轻用户选择压力。好比在此次财神节中,经由过程年夜数据调研,银行和产险协同推出“工资理财+盗刷险”福袋产物,知足客户工资理财的需求,还延长斟酌了盗刷风险,更周全斟酌用户的需求,内部也深度协同。 在发卖端,安然经由过程综合超市式知足用户需求与产物供应间的共同须要,采取了主会场+12个分会场,既能在主会场一览懂得产物,又能在各分会场找到用户须要的精准产物。知足一站式花费体验。同时以与财神相契合的黄金为重要吸引点,形成奇特噱头。 2 科技气力不容小觑 据悉,本年的财神节,安然上线“福禄寿禧”四年夜专区,汇集旗下12家金融子公司18年夜爆款组合,上千个金融产物任选,涉及银行理财、寿险、健康险、投资等营业范畴,成为金融界一站式花费盛宴。 安然人寿推出10元起投的全能保险产物——零钱养老,开售即打造了爆点,成交件数跨越5万,成交金额逾5318万元。据悉,该产物联合了安然强盛的资产治理才能和领先的互联网产物开辟才能,可为客户供给投保门槛低、机动交费、线上投保的年金保险。 安然产险则为全国用户预备了专属特惠保险产物安然热宝保。据悉,热宝保是今朝市场上独一一款0-100岁均可投保的不测险产物,成人只需19.9元/年,保障包含百万身死保额、伤残保障等。该产物上线当天就受到全国花费者爆抢,介入购置的人数跨越110万人,发卖额超2000万元。与其它惯例不测险比拟,热宝保的保障范畴更广,保费更低。除此之外,安然产险每年扣除已决赔款、8%运营本钱及其他税务等固定本钱后,所有红利将回馈给续保客户。 安然银行更是拿出了各营业线的拳头产物。此中,理财富品包含“和盈聪明理财、工资理财、安然盈、成长系列、短债基金、存款系列”,财神节时代供给额度年夜年夜增添,收益率有上浮;贷款产物包含“新一贷、新车贷”;信誉卡产物包含”车主信誉卡、口袋商城年夜狂欢”等,更推出开卡礼、刷卡礼和口袋商城的预售爆款狂减3个亿及领取百万神券的优惠,其推出的价值超3000元的车主礼包限时领运动刹时被秒抢。 与此同时,主打产物背后的科技气力不成小觑,确保在购置的前中后期都能享受优质的办事和体验。好比产险借助图片定损,语音辨认、OCR、人脸辨认等技巧实现智能闪赔,为车险行业带动40%以上的理赔运营效能晋升。陆金所刚宣布的KYC4.0体系,经由过程完美客户画像标签及机械进修模子搭建,对客户进行全方位画像,供给更合适的产物。 值得一提的是,作为安然的一张亮眼手刺,科技始终贯串于寿险、产险、银行等办事和产物,强盛的实力与上风正在逐渐浮现。此中,又以AI技巧最为典范。 AI已全年赋能安然代办署理人成长的全流程,包含增员、培训、步队治理、发卖模式和办事等五个营业场景中实现优化。具体表示在,AI增员、千人千面培训、AI助理在线运动治理、SAT(社交帮助营销)发卖、AI办事与风控。胜利应用科技进行扩展人力和进步人均产能,而这亦是2018年以来安然NBV坚持增加的焦点驱动力。此外,在AI的助力下,安然率先迈向了智能理赔,而且成效明显。据悉,今朝安然产险经由过程年夜数据及AI人工智能,在一年可以或许处置跨越1100万件理赔,98.7%当天赔付,60%为自助理赔,有用实现降本增效。 当AI应用在银行,可以发明,安然集玉成渠道、全流程数据源,在用户体验和风控等方面构建了完整的年夜数据系统,助力营业智能晋升。具体来看,在强化风控方面,安然银行在涉及客户的各个节点上,安排了约 40 套年夜数据风险模子,经由过程人机合一审批模式和智能交互式,全方位地监控和评估风险,并启动了“AI+风控”项目,经由过程扶植同一的风险信息平台,实现信贷产物的总授信额度管控、整体主动审核及秒级时效的精准决议计划,今朝,同一风控平台已初步实现了信誉风险、讹诈风险的同一管控功效。 得益于AI的加盟,安然银行在贷前审批环节可以或许最快8秒完成,体系主动化及及时处置比例超90%,85%的申请当天便能产出审批结论,峰值支撑700万申请。 同时,安然银行将借记卡和信誉卡反讹诈同一治理,构建年夜零售企业级反讹诈防地,支撑逐日万万级此外金融买卖量,而且可扩容支撑日亿级买卖量,转变了传统反讹诈功课平台须要依附人力的增添来晋升整体的功课平台产能的近况。简略模子规矩决议计划时效在3MS之内;而庞杂模子决议计划时效在28MS之内。今朝,同一的反讹诈模子已经具备为各类信誉类信贷产物的审核供给办事的才能。 3 搭建主账户系统进级综合金融 在本年的财神节运动中,为了更好地知足花费者全方位、一站式金融理财生涯享受的需乞降花费体验,安然基于技巧气力实现了全渠道买通,力图打造“线上+线下”相联合的O2O全发卖平台。 为此,安然还上线了主账户系统,让“科技赋能金融”深化表现。客户只需经由过程一个账户进口,就可以随时随地查看小我存款、银行理财、黄金、保单、积分、信誉卡和贷款所有资产信息,周全把握。也就是说,一个账户可以登录所有安然APP、查看安然的所有资产、应用安然团体的所有办事。 中国安然的成长史就是综合金融的进阶史,在最新的2018年中期事迹陈述中,安然明白指出,将来的成长目的直指成为国际领先的科技型小我金融生涯办事团体。 2017年末,安然确立了将来十年深化“金融+科技”、摸索“金融+生态”的计谋计划。跟着科技转型的推动,安然推出的浩繁线上产物和办事又为客户需求进一步懂得供给了设备,使综合金融的鸿沟拓宽,得以实现“一个客户、一个账户、多个产物、一站式办事”计谋目的。而财神节和主账户系统恰是安然推进综合金融结构进一步进级的两个主要抓手。 安然盼望洞察当下金融花费客户“省时”“省力”“省心”的需求,基于安然的年夜数据、人工智能技巧实力,借财神节,以综合金融产物和主账户系统的推出为焦点,为客户供给保险保障、投资理财、便捷生涯等一揽子的专业综合金融办事,而企业也将内部产物的全渠道买通,实现全产物链接、客户场景体验的优先和晋升。 与此同时,这是综合金融模式的又一次进级,也是引领金融行业花费向3.0阶段成长的主要步调。 事实上,针对综合金融计谋,在安然内部,很早就已经成立了“个金会”,作为团体小我综合金融的专业本能机能委员会,由联席CEO李源祥负责安然团体小我综合金融营业的整体计划,推进安然成为国际领先的科技型小我金融生涯办事团体,为客用户供给全方位的产物,成为客户的保险专家、理财参谋、生涯助手,摸索更有价值的客户迁移方法,给客户最好的办事和体验。与此同时,跟着安然科技营业的慢慢突起,应用科技赋能、甚至对外输出各类解决计划,正在成为安然全新的盈利增加点。全部团体设立了全新的“小我营业+公司营业+科技营业”三年夜事业群架构,“小我、公司”为导向的金融营业和科技营业作为焦点营业稳步推动。 “盼望经由过程金融科技的利用,让金融花费的体验越来越好。这也是综合金融模式的进级,我们盼望借助年夜数据、人工智能等技巧手腕,更周全懂得客户需求、客户画像加倍清楚、更可以或许知足客户所需”,李源祥表现,“如许我们就可以比客户更早一步想到其需求,并更好应用于产物设计、出产、营销中,而且借助精准匹配的花费场景,带来新机遇和新效力,从而重构金融花费顶用户、产物、场景的关系”。 返回搜狐,查看更多 义务编纂: